Hilfe Punkt: La Bussola Digitale per i Nuovi Arrivati

Un'app mobile di Ladan Zadfar che semplifica l'integrazione in Germania

L'esperienza personale di migrazione può essere un viaggio attraverso un labirinto di regole e procedure spesso oscure, soprattutto quando la barriera linguistica si erge come un muro impenetrabile. Ladan Zadfar, designer di origine migrante, ha vissuto sulla propria pelle l'angoscia di chi teme di trasgredire normative vitali per la mancanza di informazioni chiare. Da questa esperienza nasce Hilfe Punkt, un'applicazione mobile che si propone come una guida affidabile e intuitiva per chi si affaccia alla vita in Germania.

La peculiarità di Hilfe Punkt sta nella sua capacità di fungere da interprete tra le complessità legali e chi cerca di districarsi in esse. L'app, pensata per un pubblico eterogeneo, si distingue per la sua interfaccia comunicativa che, oltre a delineare le attività obbligatorie e facoltative, offre un supporto multilingue per facilitare l'interazione con le autorità. La sua forza risiede nell'adattare le informazioni essenziali in base alla posizione geografica dell'utente, tenendo conto delle variazioni normative regionali all'interno del paese.

Il processo di realizzazione di Hilfe Punkt si è avvalso di strumenti all'avanguardia come Figma, Photoshop, Adobe XD e Illustration. L'analisi dei bisogni ha giocato un ruolo cruciale nella fase concettuale, con un focus particolare sui servizi di prenotazione appuntamenti. L'obiettivo era quello di garantire un'esperienza utente fluida e priva di sovrapposizioni nel calendario, attraverso un'attenta progettazione dell'interfaccia e decisioni visive in linea con gli obiettivi del progetto.

Hilfe Punkt si rivela un prezioso alleato per chi si trova a navigare il sistema burocratico tedesco. Offre liste di attività obbligatorie, come la registrazione in municipio, e facoltative, come corsi di vario genere. L'app si prende cura anche di avvisare gli utenti su cambiamenti imminenti, come scioperi dei mezzi pubblici, e gestisce gli appuntamenti in modo da evitare collisioni, distribuendoli in maniera ragionevole.

Il progetto, avviato nel febbraio 2023 in Germania, ha richiesto un'approfondita ricerca e validazione delle informazioni con le autorità. Per testare l'efficacia e la necessità dell'approccio adottato, sono stati condotti sondaggi e interviste con i gruppi coinvolti, ottenendo riscontri estremamente positivi.

La sfida più grande è stata quella di servire il gruppo vulnerabile dei richiedenti asilo, garantendo la riservatezza delle informazioni. Per questo, è stato creato un sistema separato, accessibile solo tramite il lavoratore sociale dell'utente. Inoltre, il team di design si è impegnato a convincere le autorità dell'efficacia di questa nuova soluzione, superando barriere comunicative e dimostrando i suoi meriti.

Hilfe Punkt si pone come un faro nella tempesta dell'immigrazione, offrendo un servizio che va oltre il semplice appuntamento, ma che si estende all'aggiornamento informativo e al supporto linguistico. La sua missione è quella di facilitare una rapida adattabilità, promuovendo un'integrazione senza ostacoli.

Ladan Zadfar, con il suo progetto Hilfe Punkt, ha meritato il prestigioso riconoscimento Iron nell'A' Mobile Technologies, Applications and Software Design Award nel 2024, confermando l'impegno e l'innovazione nel campo del design applicato alle tecnologie mobili.